Recuperar consultas que no sacaron turno
Si un paciente pregunta y deja de contestar 4 horas, lo retoma con disponibilidad concreta. Es donde más turnos se pierden: la consulta quedó a medio camino.
Cómo funciona
Cuándo arranca
Un cliente no contesta por WhatsApp
- 1
¿Se le puede escribir texto?
Si se cumple una condición
conversacion.ventana_abierta
Sí → Enviar WhatsApp · No → Enviar plantilla de WhatsApp
- 2
Retomar la charla
Enviar WhatsApp
Hola {{contacto.nombre}}, ¿pudiste ver los horarios? Mañana me quedan turnos a las 10 y a las 17. ¿Te reservo alguno?
- 3
Esperar respuesta
Esperar que conteste (hasta 20 horas)
Sí → Etiquetar contacto · No → Etiquetar contacto
- 4
Etiquetar retomado
Etiquetar contacto
retomado, clínica
- 5
Pasar a una persona
- 6
Etiquetar frío
Etiquetar contacto
frío, clínica
- 7
Retomar con plantilla
Enviar plantilla de WhatsApp
Hola, te escribimos por el turno que estabas consultando. Todavía tenemos disponibilidad esta semana. ¿Querés que te lo reserve?
Además tiene 3 reglas de salida: el contacto deja el flujo apenas se cumple, para no insistirle a quien ya compró.