Question 1

¿Hay prueba gratis?

Accepted Answer

Sí: 14 días del plan Growth completo, sin tarjeta y sin pagos. Incluye WhatsApp, Instagram y Messenger para que pruebes el flujo multicanal, no una versión recortada. Al terminar eliges un plan para seguir.

Question 2

¿Hay un plan gratis?

Accepted Answer

No. Todos los planes son pagos y el más chico, Starter, cuesta 67 USD al mes. Lo gratis es la prueba de 14 días de Growth, sin tarjeta.

Question 3

¿Qué cuenta como una conversación con IA?

Accepted Answer

Una conversación es una ventana de 24 horas con un mismo contacto, sin importar cuántos mensajes se intercambien dentro de esa ventana. Si el mismo contacto vuelve a escribir al día siguiente, cuenta como una conversación nueva.

Question 4

¿Qué pasa si supero las conversaciones incluidas?

Accepted Answer

El servicio no se corta al pasar el cupo. Las conversaciones adicionales se facturan al costo por conversación extra de tu plan ($0,18 en Starter, $0,14 en Growth, $0,10 en Scale y $0,09 en Agencia). Si el excedente es alto, un pack prepago te sale más barato, y te avisamos al 80% para que decidas si conviene subir de plan.

Question 5

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento y sin penalidad. Escríbenos por WhatsApp y te contamos cómo queda la facturación en tu caso.

Question 6

¿Hay permanencia o costo de instalación?

Accepted Answer

No hay permanencia: cancelas cuando quieras. Tampoco hay costo de instalación: la configuración inicial y el entrenamiento del agente están incluidos en todos los planes.

Question 7

¿Qué cobra Meta aparte del plan?

Accepted Answer

WhatsApp Business API cobra sus propias conversaciones directamente de tu cuenta de Meta, aproximadamente entre $0,005 y $0,08 USD según el país y el tipo de conversación. Ese costo no está incluido en el plan y funciona igual con cualquier plataforma del mercado.

Question 8

¿Los precios llevan impuestos?

Accepted Answer

Los precios están expresados en USD y no incluyen impuestos. Según tu país de facturación puede aplicarse IVA o percepciones locales, que se detallan en la factura.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre workspace y usuario?

Accepted Answer

Un workspace es una unidad de negocio con sus propios canales, CRM y automatizaciones (por ejemplo, una sede o un cliente de tu agencia). Los usuarios son las personas de tu equipo que trabajan dentro de esos workspaces.

Question 10

¿Puedo agregar más workspaces a mi plan?

Accepted Answer

Sí. Starter y Growth admiten hasta 3 workspaces en total (+$39 y +$99 al mes cada uno), Scale hasta 2 (+$219). A partir del cuarto negocio o sede conviene Agencia, que ya incluye 5 y suma el dashboard consolidado. Cada workspace adicional suma su cupo de conversaciones al pool.

Question 11

¿Hay forma de comprar conversaciones sin cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, con packs prepagos: +300 por $35 en Starter, +1.000 por $95 en Growth, +2.500 por $175 en Scale y +2.500 por $150 en Agencia. Salen entre un 30% y un 35% menos que pagar el excedente. La calculadora te dice qué te conviene según tu volumen.

Question 12

¿Puedo llevarme una factura sorpresa?

Accepted Answer

No. Te avisamos al 80% y al 100% del incluido, y tu cuenta tiene un tope de excedente de 3 veces tu cupo. Al llegar al tope pausamos las respuestas automáticas y te avisamos, en vez de seguir facturando sin que lo sepas. Los mensajes siguen llegando a tu bandeja. Si necesitas otro tope, lo ajustamos por ti.

Question 13

¿Cuándo conviene el plan Agencia?

Accepted Answer

Cuando gestionas más de un negocio, sede o cliente. Incluye 5 workspaces con 4.000 conversaciones cada uno, permisos por workspace y un dashboard con facturación consolidada, algo que no se puede armar sumando planes individuales.

Precios de RevyAI: elige por volumen de conversaciones, no por cantidad de funciones

Starter

Growth

Scale

¿Gestionas varios clientes o sedes?

¿Qué plan me conviene?

Growth

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